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方圆检测集团客服中心推出个性化便企服务——组织集体退样减轻企业负担

发布时间:2019-03-22 | 来源:业务管理部 | 阅读:

    今年以来,客服中心组织力量对体积大、路程远,退回企业运费高的样品进行筛查、统计,通过反复与企业沟通与协调,于3月19目启动了首批集体退样,对退样运输行程做出合理安排,扣好时间节点,大大减轻企业自行退样产生的费用。本次集体退样涉及2018年第3批国家监督抽查产品和2018年金华市部分重点日用消费品和工业产品专项监督抽查的11家企业的相关产品,其中防盗门产品9批次,共18樘;跑步机2批次,共4台。这次退样区域有永康、武义、龙游等。目前,首批集体退样工作已全部完成。

    多年以来,政府检测任务中,大件样品退样一直给集团退样工作带来不少困扰,由于有不少样品体积大,重量大,无法通过物流退给企业,只能让企业上门自取,给企业带来诸多不便。此次集体退样,客服中心受企业集体委托,联系外部货车将样品送货上门退给企业,很大程度地减少路途中对样品的损坏,给企业带来很大的便利,同时,还可以让集团样品仓库加速流转,减轻样品存放带来的空间压力。